Правила за възстановяване на суми

Право на отказ до 14 дни

Имаш право да се откажеш от покупката в срок от 14 дни от деня, в който получиш продукта, без да посочваш причина и без неустойка. Това право е по Закона за защита на потребителите.

Как да се откажеш

Пиши ни на [ИМЕЙЛ ЗА КЛИЕНТИ] или през страница Контакти, с номера на поръчката и продуктите, които връщаш. Можеш да използваш и образеца по-долу, но не е задължително.
Изпрати продукта обратно до 14 дни от деня, в който ни уведомиш, до адреса, който ще ти дадем.

Връщане на сумата

Връщаме цялата платена сума, включително цената на доставката до теб (до размера на най-евтината ни доставка), до 14 дни от деня, в който ни уведомиш за отказа. Може да изчакаме, докато получим продукта или доказателство, че си го изпратил. Тъй като плащането е с наложен платеж, връщаме парите по банков път по сметка, която ни посочиш.

Разходите за изпращане на продукта обратно са за твоя сметка, освен ако продуктът е дефектен или сме изпратили грешен продукт. Тогава поемаме всички разходи.

Можеш да разгледаш продукта, както би го разгледал в магазин. Ако е използван повече от това и стойността му е намаляла, може да приспаднем намалението.

Кога не може да се върне продукт

По хигиенни причини не приемаме обратно продукти в запечатана опаковка, които влизат в контакт с устата на бебето (гризалки, биберони и подобни), ако опаковката е отворена след доставката. Дефектни продукти приемаме винаги.

Дефектен продукт или грешна пратка

Имаш право на законова гаранция за съответствие 2 години от получаването. Пиши ни със снимка и номера на поръчката и ще ти предложим поправка, замяна или връщане на парите.

Образец за отказ

До: [ИМЕ НА ФИРМАТА], [АДРЕС НА УПРАВЛЕНИЕ], [ИМЕЙЛ ЗА КЛИЕНТИ]
С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за покупка на следните стоки: ...
Номер на поръчката: ...
Дата на получаване: ...
Име: ...
Адрес: ...
Дата и подпис (ако е на хартия): ...